怖い体験を聞いただけなのに、自分も同じように恐怖を感じたり、楽しかった話を聞くと、自分も行きたくなったりしたことあるでしょ？
これって、ミラーニューロンていう、共感をつかさどる神経細胞の働きによっておきるのよ。
話している相手の言動などをもとに、自分の脳内で再現して、自分が体験したように感じることで相手に共感するのね。
とくに、マイナスの感情はミラーニューロンによって伝わりやすいから、イライラしている人と一緒にいると、何だかこちらもイライラしてきたりしちゃうのね。
それとね、ミラーニューロンが活発に活動している人ほど相手に共感しやすいから、相手の立場に立って物事を受け止めたり、考えたりできるの。
そういう人の特徴は、見た目だけや聞いたことだけでは判断しないで、見た目も聞いたことも含めた、経験や様々な情報から、全身で物事を捉えるの。
サービス業を営む方は、ミラーニューロンが活発に活動している人を採用すると、顧客満足度が上がるかもしれないわね。
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